FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen. shipPing, Rücksendungen, Kurse und Zahlungen am www.icolorpmu.com.

Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren unter www.icolorpmu.com oder via WhatsApp: + 371 29187350.

Frage 1: Woher kommen Sie? ship von?

We ship alle Bestellungen aus unserem Lager in Riga, Latvia (EU).

Frage 2: In welchen Ländern sind Sie? ship zu?

Wir sind derzeit ship zu alle Länder innerhalb der European Union über diese Website. Für Reiseziele in Europa außerhalb der EUEtwaige Zollgebühren und Einfuhrabgaben werden vom Kunden getragen. Wir übernehmen keine Haftung für diese Kosten. ship in Länder, die EU-Sanktionen unterliegen.

F3. Welche shipWelche Ping-Dienste nutzen Sie?

Wir arbeiten mit:

• UPS - Für shipments in ganz Europa;
• Omniva – für Lieferungen innerhalb Latvia, Lithuania, Estonia.


Die für Ihre Adresse verfügbaren Optionen werden Ihnen an der Kasse angezeigt.

Frage 4: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Wir bearbeiten und versenden bezahlte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktage.

Typische Lieferzeiten sind:

• Latvia / Lithuania / Estonia (Omniva): ca. 2–4 Werktage
• Andere EU-Länder (UPS): ca. 2–5 Werktage


Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort, dem Transportunternehmen und anderen Faktoren (Feiertage, Wetter usw.) ab.

Frage 5. Wie viel kostet das? shipKlingeln?

Wir benutzen ein Flatrate für die EU shipPing. Der genaue shipDie Versandkosten für Ihre Bestellung und Ihr Ziel werden Ihnen an der Kasse angezeigt. bevor Sie bestätigen und bezahlen. Manchmal bieten wir Sonderaktionen an. kostenlos oder reduziert shipPing; diese Bedingungen sind in der Kampagne klar angegeben.

Frage 6: Was passiert, wenn mein Paket verspätet ankommt oder verloren geht?

Falls sich die Zustellung Ihres Pakets erheblich verzögert oder dieses verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte:

• WhatsApp: +371 29187350
• E-Mail: eu@icolorpmu.com


Unser Manager wird Ihren Fall innerhalb von 1-2 Werktage und eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten. Sollte sich herausstellen, dass das Paket verloren gegangen ist oder nicht zugestellt werden kann, werden wir entweder reship die Reihenfolge or erstatten Sie gemäß unseren Versand- und Lieferbedingungen sowie unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

F7. Kann ich Produkte zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?

Ja, wenn Sie ein EU-Verbraucher sind, haben Sie im Allgemeinen 14 Tage vom Erhalt der Bestellung bis zur Änderung Ihrer Meinung, aber nur für ungeöffnete Produkte in ihrer originalen, versiegelten Verpackung.

Frage 8: Welche Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden?

Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

• geöffnete oder unversiegelte Pigmente,
• geöffnete Nadeln, Kartuschen und andere Verbrauchsmaterialien,
• geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Pflegeprodukte,
• jedes Produkt, das bereits benutzt wurde oder dessen Sicherheitssiegel beschädigt ist,


Es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Frage 9: Wer trägt die Rücksendekosten? shipKlingeln?

Wenn Sie Produkte zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, Sie bezahlen die Rücksendung shipKlingeln an unsere Adresse in Riga. Sobald wir die Produkte erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis. Preis des Produkts (ohne das Original) shipPing-Kosten) innerhalb 5 Werktage in Deutschland

Frage 10: Was ist, wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist?

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. innerhalb 14 Tagen Lieferung mit:

• Ihre Auftragsnummer,
• Beschreibung des Problems,
• klare Fotos des Produkts und der Verpackung (falls zutreffend).


Wir werden eine angemessene Lösung anbieten, wie z. B. Ersatzlieferung, teilweise/vollständige Rückerstattung oder eine andere Abhilfe, wie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien beschrieben.

Frage 11: Wie lange habe ich Zugriff auf die Online-Kurse?

Sofern in der Kursbeschreibung nichts anderes angegeben ist, wird der Zugriff auf unsere Online-Kursmaterialien gewährt fürr 3 Monate.
Der Zugriff beginnt in der Regel mit dem Datum, an dem wir den Zugriff auf die Online-Plattform gewähren, und/oder mit dem offiziellen Kursbeginn.

Frage 12: Kann ich eine Rückerstattung für einen Kurs erhalten?

Generell:

• Sie können eine Rückerstattung beantragen. nur vorher Der Kurs beginnt und bevor Sie erhalten Zugang zu digitalen Materialien.
• Sobald der Zugang gewährt oder der Kurs begonnen hat, keine Rückerstattung werden gewährt, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.


Spezifische Bedingungen können auf der jeweiligen Kursseite und in unseren [hier/unseren] Richtlinien beschrieben werden. Nutzungsbedingungen für digitale Inhalte und Kurse.

F13. Darf ich meinen Kurszugang oder meine Kursmaterialien mit anderen teilen?

Nein. Der Kurszugang ist persönliche und nicht übertragbar.

Sie dürfen nicht:

• Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit anderen.
• Kursmaterialien kopieren, weiterverbreiten oder weiterverkaufen,
• Nutzen Sie sie, um konkurrierende Schulungen oder Produkte zu erstellen.


Ein Verstoß gegen diese Regeln kann zum Entzug des Zugangs und zu rechtlichen Schritten führen.

Frage 14: Stellen Sie Zertifikate aus?

Manche Kurse beinhalten eine Teilnahmebescheinigung. Die Bedingungen (z. B. Pflichtstunden, Hausaufgaben, Prüfungen oder Teilnahme an Übungen) sind stets in der Kursbeschreibung aufgeführt oder werden von unserem Team mitgeteilt.

F15. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit:

• Stripe (Kartenzahlungen)
• PayPal
• Visa / Mastercard
• Klarna
• Google Pay
• Apple Pay
• Banküberweisung

Nicht alle Zahlungsmethoden sind in jedem Land verfügbar. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Frage 16. Werden die Preise mit angezeigt? VAT?

Die Produktpreise auf der Website werden angezeigt ohne VAT , shipKlingeln.
Zutreffend VAT , shipDie Ping-Kosten werden an der Kasse berechnet und hinzugefügt, und Sie sehen den Endbetrag vor der Bezahlung.

Frage 17: Erheben Sie zusätzliche Gebühren für Zahlungsmethoden?

Wir empfehlen nicht, kein Frontalunterricht. Für bestimmte Zahlungsmethoden können zusätzliche Gebühren anfallen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eigene Gebühren erheben (z. B. für Währungsumrechnung oder internationale Zahlungen).

Frage 18. Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten iin Übereinstimmung mit der DSGVO und andere anwendbare Gesetze.

Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen (für Bestellungen, Support, Kurse und Kommunikation), speichern diese in der EU und wenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an.

Einzelheiten finden Sie in unserem Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Frage 19. Welche Tools und Analysemethoden verwenden Sie?

Auf dieser Website verwenden wir unter anderem folgende Technologien:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google Ads-Tag
• TikTok
• Pinterest
• Hotjar
• Facebook-/Instagram-Tools


Nicht essentielle Cookies (Analyse- und Marketing-Cookies) werden nur mit Ihrem Konto verwendet. Zustimmung, die Sie über das Cookie-Banner oder die Browsereinstellungen erteilen oder widerrufen können.

Frage 20: Wie kann ich meine Rechte gemäß der DSGVO ausüben?

Sie können uns oder unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren, um:

• Zugriff auf Ihre persönlichen Daten,
• Daten korrigieren oder löschen,
• die Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen,
• Einwilligung widerrufen,
• Anfrage zur Datenübertragung.


Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.