Rückgaben & Erstattungen

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Sie gekaufte Produkte zurückgeben können. https://eu.icolorpmu.com und eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten.

Es gilt für physikalische Produkte (Pigmente, Geräte, Verbrauchsmaterialien, Pflegeprodukte usw.).

Regeln für Kurse und digitale Inhalte werden in unserem gesondert beschrieben Nutzungsbedingungen für digitale Inhalte und Kurse.

Diese Richtlinie ist Teil unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen

SIA iColor
Palasta 5–1, Riga, LV-1050, Latvia

VAT ID: LV40103470230

Telefon: +371 29187350 

E-mail: eu@icolorpmu.com

1.1. Wir halten uns an die geltenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen. Nichts in dieser Richtlinie soll Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher einschränken.

1.2. Da unsere Produkte auf Haut und Lippen angewendet werden und in engem Zusammenhang mit Gesundheit und Hygiene stehen, gibt es spezifische Einschränkungen darüber, was zurückgegeben werden kann, insbesondere nachdem die Verpackung geöffnet wurde.

1.3. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung sorgfältig und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie ein Problem feststellen.

2.1. Als EU-Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. 14 Tage ohne Angabe von Gründen.

2.2. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt am folgenden Tag:

• Sie erhalten die Produkte, oder
• Ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) erhält die Produkte.


2.3. Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit gilt dieses Widerrufsrecht für die meisten unserer Produkte nur, wenn es sich um folgende Produkte handelt:

• ungeöffnet,
• ungebraucht,
• in ihrer Originale, versiegelte Verpackung.


Wenn Sie Pigmente, Verbrauchsmaterialien oder PMU-Kosmetika nach der Lieferung öffnen oder verwenden, kann Ihr Widerrufsrecht für diese Artikel gemäß den geltenden Gesetzen erlöschen.

2.4. Um Ihr Widerrufsrecht („Meinungsänderung“) auszuüben, müssen Sie:
1. Informieren Sie uns schriftlich innerhalb von 14 Tage den Erhalt der Produkte, beispielsweise per E-Mail an eu@icolorpmu.com, Angabe:

• dein name,
• Bestellnummer,
• welche Produkte Sie zurückgeben möchten.


2. Senden Sie die Produkte an uns zurück. ohne ungebührliche Verzögerung vorzugsweise innerhalb 14 Tage ab dem Datum Ihrer Benachrichtigung an uns.


2.5. Für Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung:

• Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten shipKlingeln.
• Die Produkte müssen an unsere Rücksendeadresse geschickt werden:
• SIA iColor
• Palasta 5–1, Riga, LV-1050, Latvia
• Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Produktpreis (ohne das Original) shipPing-Kosten) innerhalb 5 Werktage, unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.

2.6 Verweigerung der Zollzahlung / Verweigerung der Zollabfertigung
Wenn Sie in ein Land/Gebiet bestellen, in dem Zollabfertigung und Einfuhrzölle anfallen (z. B. Switzerland, Liechtenstein oder bestimmte europäische Inseln) und Sie sich weigern, Daten bereitzustellen oder Zölle/Steuern/Gebühren zu zahlen, und das Paket zurückgesendet wird, behandeln wir es als Rückgabe bei „Meinungsänderung“:

• erstatten nur Produktpreis,
• keine Rückerstattung des Originals shipKlingeln,
• Wir behalten uns vor, zusätzliche Speditionsgebühren (Rückgabe) abzuziehen. shipPing, Lagerung, Zollabwicklung). Falls das Paket nicht zurückgesendet wird (vom Transportunternehmen/Zoll vernichtet/aufgegeben), Keine Rückerstattung möglich.

2.7. Wir können den Rückerstattungsbetrag reduzieren, wenn der Wert der Produkte durch eine über die Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgehende Behandlung gemindert wurde (z. B. beschädigte Verpackung, Gebrauchsspuren).

2.8. Sofern das Verbraucherrecht in Ihrem Land uns verpflichtet, im Rahmen eines Widerrufs die Kosten für den Standardversand zu erstatten, werden wir diese Verpflichtung erfüllen.

3.1. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene werden wir kann keine Rücksendungen akzeptieren in den folgenden Fällen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert:

• geöffnete oder unversiegelte Pigmente,
• geöffnete Verbrauchsmaterialien (Nadeln, Kartuschen usw.),
• geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Pflegeprodukte,
• Produkte, die bereits verwendet oder an der Haut getestet wurden oder deren Sicherheitssiegel/Verpackung beschädigt ist, sind ausgeschlossen.


3.2. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte. vor dem Öffnen die Verpackung.

4.1. Wenn Sie Folgendes erhalten:

• a defekt oder fehlerhaft Produkt,
• ein Produkt, das beschädigt während shipKlingeln,
• ein Produkt, das Sie bestellte nicht ((falscher Artikel), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und spätestens bis zum 14 Tage nach der Lieferung.

4.2. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Folgendes an:

• Ihr Name und Ihre Bestellnummer,
• eine Beschreibung des Problems,
• klare Fotos (falls relevant) von:

1. das Produkt und
2. die äußere Verpackung (insbesondere wenn diese beschädigt ist).


4.3. Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir Ihnen eine passende Lösung anbieten, die Folgendes beinhalten kann:

• senden a Ersatz Produkt,
• Bereitstellung eines teilweise oder vollständige Rückerstattung,
• eine andere mit Ihnen vereinbarte Lösung.


4.4. In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, das defekte/falsche Produkt zur Überprüfung zurückzusenden. Bestätigt sich der Mangel, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. shipPing-Kosten oder die Entscheidung, dass eine Rücksendung nicht erforderlich ist.

5.1. Wenn Ihre Bestellung anscheinend verloren (Wenn sich der Sendungsverfolgungsstatus beispielsweise über einen längeren Zeitraum nicht ändert), kontaktieren Sie uns bitte:

• WhatsApp: +371 29187350
• E-Mail: eu@icolorpmu.com


5.2. Unser Manager wird Ihren Fall innerhalb von 1-2 Werktage und gegebenenfalls eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen einleiten.

5.3. Sobald wir bestätigt haben, dass das Paket verloren gegangen ist oder nicht zugestellt werden kann, werden wir:

• entweder senden Sie eine Ersatz shipment,

or

• eine Rückerstattung leisten, innerhalb 5 Werktagen ab dem Entscheidungsdatum.

Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an eu@icolorpmu.com mit:

• Ihr vollständiger Name,
• Bestellnummer,
• Liste der Produkte, die Sie zurückgeben möchten,
• Grund für die Rückgabe (Meinungsänderung, defekt, beschädigt, falscher Artikel usw.),
• Fotos (falls zutreffend).


2. Warten Sie auf unsere Antwort mit:

• Bestätigung der Berechtigung,
• die Rücksendeadresse (falls sich diese geändert hat),
• jegliche spezifischen Anweisungen (z. B. wie die Produkte für die Rücksendung verpackt werden sollen).


Bitte nicht ship Produkte zurück bevor Wir bitten Sie, uns Ihre Bestätigung zuzusenden, da dies die Bearbeitung verzögern kann.

7.1. Wir prüfen alle zurückgesendeten Produkte sofort nach deren Eingang.

7.2. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktage:

• in der Regel zu gleiche Zahlungsmethode Sie haben es für den ursprünglichen Kauf verwendet,
• es sei denn, wir vereinbaren mit Ihnen eine andere Methode.


7.3. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

7.4. In bestimmten Fällen (z. B. bei bestätigtem Verlust eines Pakets ohne Rücksendung der Artikel) können wir die Rückerstattung oder erneute Bearbeitung veranlassen.shipauf Grundlage der Untersuchung des Transportunternehmens und unserer internen Prüfungen.

8.1. Diese Richtlinie deckt Folgendes ab physische ProdukteRegeln für:

• Online-Kurse (vorab aufgezeichnet),
• Live-Webinare
• Hybride Schulungen (Online-Theorie + Offline-Praxis) werden in unserem separaten Dokument beschrieben. Nutzungsbedingungen für digitale Inhalte und Kurse.

8.2. Kursgebühren können grundsätzlich erstattet werden. nur vorher Der Kurs beginnt, bevor der Zugriff auf die digitalen Materialien gewährt wird. Nach Gewährung des Zugriffs erfolgt keine Rückerstattung, außer in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen und wie in den Nutzungsbedingungen für digitale Inhalte und Kurse beschrieben.